Aveda’nın kuaförü ve küresel doku sanat direktörü Renée Gadar, “Uzun zamandır bizim için kuru bir vadi gibiydi” diyor. “Bir zamanlar bize kullandığımız uzantıları sağlayan insanlar, ‘Hepinizin aldığı şey bu’ gibiydi ve elimizdeki uzantıları en iyi şekilde değerlendiriyorduk.”
Ancak son zamanlarda, müşterilere dokulu saç uzatma için eksiksiz bir seçenek yelpazesi sunma çabaları kök saldı. Kuaför Takisha Sturdivant-Drew için, markası TSD Hair’ın lansmanını ateşleyen, kaliteli saç için sinir bozucu bir arayıştı. Dokulu uzantılarla ilgili geçmişteki memnuniyetsizliğini “Kıvırırdı, sadece yıpranırdı, dökülürdü, sadece hoş bir parlaklığı olmazdı” diye hatırlıyor. “Ya da gerçek görünmüyordu ve sentetik lifler karışmıştı.”
Şimdi, TSD serisi dökülmeme garantisine sahiptir ve yüzde 100 işlenmemiş insan saçı kullanır, yani sentetik elyaf içermez ve kimyasal olarak işlenmemiştir. Sturdivant-Drew, müşterilerin ve müşterilerin saçlarını kendilerininmiş gibi yıkayabileceklerini, şekillendirebileceklerini ve şekillendirebileceklerini söylüyor. “Saç uzatma hattımın arkasındayım çünkü müşterilerim saçlarını iki yıl veya daha fazla kullanıyor. [Online customers] geri gelmeye devam edin çünkü ‘Bu saç harika!’ diyorlar.”
Uzantılar ayrıca Amazon, Sally Beauty ve diğer büyük çevrimiçi perakendeciler aracılığıyla da mevcuttur, ancak şimdi, diyor Osborne, uzantı arayan dokulu saçları olan müşteriler, yaşadıkları deneyimlerini paylaşan bir satıcı bulabilirler. Markanın Instagram hesabından da anlaşılacağı gibi, Melanj Saç uzantılarını takıyor, onlara şekil veriyor ve üzerinde ürünleri test ediyor.
Osborne, markanın vizyonunu gerçekleştirmesine yardımcı olabilecek bir üreticiyi bulmak ve onunla çalışmak için aylarca süren bir süreçten geçti. “Çok fazla test, araştırma var. Çok fazla numune alıyorsunuz. İşleri daraltmadan önce farklı ürünler, farklı teknikler deniyorsunuz. [to the final product line],” diye açıklıyor ve saçın bir kısmının esasen dokuyu oluşturmak için işlemden geçtiğini ekliyor. “Başlangıçta çok önemli olan bir şey, Melanj Saç uzatmalarının aslında farklı olduğunu tespit etmekti. Sadece bir ürün teklifinden seçip üzerine etiketimizi koymuyoruz.”
Uzatma satmak için ürün etiketlerinde kullanılan sözlerin bir kısmı girişimci Osahon Ojeaga’nın derisinin altına giriyor. Örgü saç genellikle “yanmaz”, “alev geciktirici”, “zehirsiz” ve “kokusuz” gibi terimlerle pazarlanır. Bu ifadenin, konu Siyah kadınların ihtiyaçları ve istekleri olduğunda sektörün hala odayı ne kadar okumadığının bir göstergesi olduğunu söylüyor.
Ojeaga, “Tüketicilerin içinde bulunduğu saç yolculuğuna hitap eden hiçbir mesaj veya pazarlama yok” diyor. “Bu endüstrinin bu boyuta nasıl bu kadar büyüdüğünü ve hala kullanıcı tabanından bu kadar kopuk olduğunu görmek akıl almaz.”
